SEARCH
현재 위치
  1. 게시판
  2. Notice

Notice

안녕하세요. 디얼마인 입니다.

게시판 상세
제목 교환 , 반품 절차 안내
작성자 Dear Mine (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-11-19
  • 추천 추천하기
  • 조회수 1592

디얼마인 교환 및 반품 안내


상품 수령 후 3일이내 디얼마인 사이트에서 반품신청 하신 뒤

CJ대한통운으로 직접 반품 접수 해주셔야 합니다,

(고객센터로 전화 반품 접수 X , 전화 반품 시 누락이 될 수 있습니다.)





상품 수령 후 일주일 이내 (주말제외)로 저희쪽에 도착하지 않으면 어떠한 경우에도 교환/반품을 도와드릴 수 없습니다.

이점 꼭! 숙지 부탁 드리겠습니다.



* CJ 대한통운(1588-1255) 또는 CJ 홈페이지로 접수 가능하며, 교환/반품은 1회 가능합니다 *


[ 전자상거래법에 의한 상품의 철약철회 (반품/교환) 가능일은 수령일로 부터 7일 이내에 의사표현을 해주셔야

가능합니다. 상품 수령 날짜 기준 7일 이내 상품 미반환시 청약철회 (반품/교환) 를 취소하는 것으로 간주합니다 .]




※ 교환/반품 절대 불가능한 경우 ※




ㆍ반품 기한 (상품수령 후 7일) 이 지난 경우

ㆍ시즌오프, 세일 상품 / 사이트에서 품절된 상품

ㆍ한 번 교환 후 재교환 하는 경우



ㆍ화이트계열 / 가방 / 모자 / 악세사리 (신발)/ 니트류 등




화이트 계열  반팔,니트,아우터 ,바지 ,신발  절대 불가능합니다.


니트의 경우 목이 늘어나 교환,반품이 어렵습니다.


가방, 악세사리, 모자의 경우 자체제작 상품이 아닌 1:1 거래처상품으로 반품이 어렵습니다.



ㆍ공정거래 표준약관 제 15조 2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 감소한 경우



   (착용 흔적이나 화장품, 향수, 섬유탈취제 냄새, 세탁, 택 훼손 포함 등 무통보 반송처리 될 수 있습니다.)

    - 세탁, 착용 하신 후 불량이 발견 되어도 교환/반품 불가능

    - 옷이 도착하여 입으실때  상품이 훼손 된 경우 (구김, 늘어남, 보품 등) 교환/반품 불가능



    - 불량이 아닌 것으로 판명이 된 경우, 고의로 훼손한 흔적이 있을 경우 고객님 부담으로 반송 될 수 있습니다. (검수팀,배송팀 CCTV 확인후)



    - 구매시 안전번호로 설정되었을 경우 운임비가 확인이 안 될시 처리가 늦어질 수 있습니다.




 


2. 반품/교환 시 주의사항


- 상품 수령 후 3일 이내 Q&A 혹은 고객센터로 교환/반품 의사를 알려주시고, 수령하신 날로부터 7일 이내에 물품이 회수되어야 합니다.


- 제품의 이상 혹은 오배송의 경우에만 택배비 무료교환/무료반품이 가능합니다.


- 단순 변심 혹은 고객님의 과실인 경우 교환 시 6000원상품 동봉 혹은 입금해주십시오.(무료 배송 반품시에도 6000원)


- 적립금 넣어서 결제하신 경우에도 6000원 입니다. (적립금 되돌아감)


- 휴대폰 결제 주문 시, 익월 1~말일까지 결제는 결제취소가 가능하나 그 이후 반품건에는 휴대폰 결제 수수료 4%를 제외한 금액이 환불됩니다.


  (말일 이전 반품건이라도, 본사로 말일 오후 3시 이전에 도착하지 않으면 익일 반품 처리됩니다.)


- 휴대폰 결제 시 부분취소가 되지 않으며 부분 취소시에는 휴대폰 결제 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다.




 (타 택배 이용시 분실, 파손된 배송에 대해서 저희쪽에서 처리를 도와드리기 어려운 점 미리 양해 부탁드립니다.)

   - 반품 상품을 제외한 금액이 10만원 미만일 경우 서비스 사은품을  반품상품과 함께 동봉하여 보내주세요.

      (동봉 확인이 안 될 경우, 사은품 금액 차감 후 환불처리 될 수 있습니다.)




ㆍ반송된 제품 손상이 발생하지 않도록 배송 받으신 상태 그대로 안전한 포장 부탁드립니다.

ㆍ허술한 제품 포장으로 인한 제품 손상시 고객님께서 보상해주셔야 합니다. 착오 없으시길 바랍니다. (신발 박스 훼손 포함)

첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

/ byte

비밀번호 : 확인 취소