디얼마인 교환 및 반품 안내

상품 수령 후 3일이내 디얼마인 사이트에서 반품신청 하신 뒤

CJ대한통운으로 직접 반품 접수 해주셔야 합니다,

(고객센터로 전화 반품 접수 X , 전화 반품 시 누락이 될 수 있습니다.)

상품 수령 후 일주일 이내 (주말제외)로 저희쪽에 도착하지 않으면 어떠한 경우에도 교환/반품을 도와드릴 수 없습니다.

이점 꼭! 숙지 부탁 드리겠습니다.

* CJ 대한통운(1588-1255) 또는 CJ 홈페이지로 접수 가능하며, 교환/반품은 1회 가능합니다 *

[ 전자상거래법에 의한 상품의 철약철회 (반품/교환) 가능일은 수령일로 부터 7일 이내에 의사표현을 해주셔야

가능합니다. 상품 수령 날짜 기준 7일 이내 상품 미반환시 청약철회 (반품/교환) 를 취소하는 것으로 간주합니다 .]

※ 교환/반품 절대 불가능한 경우 ※

ㆍ반품 기한 (상품수령 후 7일) 이 지난 경우

ㆍ시즌오프, 세일 상품 / 사이트에서 품절된 상품

ㆍ한 번 교환 후 재교환 하는 경우

ㆍ화이트계열 / 가방 / 모자 / 악세사리 (신발)/ 니트류 등

화이트 계열  반팔,니트,아우터 ,바지 ,신발  절대 불가능합니다.

니트의 경우 목이 늘어나 교환,반품이 어렵습니다.

가방, 악세사리, 모자의 경우 자체제작 상품이 아닌 1:1 거래처상품으로 반품이 어렵습니다.

ㆍ공정거래 표준약관 제 15조 2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 감소한 경우

   (착용 흔적이나 화장품, 향수, 섬유탈취제 냄새, 세탁, 택 훼손 포함 등 무통보 반송처리 될 수 있습니다.)

    - 세탁, 착용 하신 후 불량이 발견 되어도 교환/반품 불가능

    - 옷이 도착하여 입으실때  상품이 훼손 된 경우 (구김, 늘어남, 보품 등) 교환/반품 불가능

    - 불량이 아닌 것으로 판명이 된 경우, 고의로 훼손한 흔적이 있을 경우 고객님 부담으로 반송 될 수 있습니다. (검수팀,배송팀 CCTV 확인후)

    - 구매시 안전번호로 설정되었을 경우 운임비가 확인이 안 될시 처리가 늦어질 수 있습니다.

2. 반품/교환 시 주의사항

- 상품 수령 후 3일 이내 Q&A 혹은 고객센터로 교환/반품 의사를 알려주시고, 수령하신 날로부터 7일 이내에 물품이 회수되어야 합니다.

- 제품의 이상 혹은 오배송의 경우에만 택배비 무료교환/무료반품이 가능합니다.

- 단순 변심 혹은 고객님의 과실인 경우 교환 시 6000원상품 동봉 혹은 입금해주십시오.(무료 배송 반품시에도 6000원)

- 적립금 넣어서 결제하신 경우에도 6000원 입니다. (적립금 되돌아감)

- 휴대폰 결제 주문 시, 익월 1~말일까지 결제는 결제취소가 가능하나 그 이후 반품건에는 휴대폰 결제 수수료 4%를 제외한 금액이 환불됩니다.

  (말일 이전 반품건이라도, 본사로 말일 오후 3시 이전에 도착하지 않으면 익일 반품 처리됩니다.)

- 휴대폰 결제 시 부분취소가 되지 않으며 부분 취소시에는 휴대폰 결제 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다.

 (타 택배 이용시 분실, 파손된 배송에 대해서 저희쪽에서 처리를 도와드리기 어려운 점 미리 양해 부탁드립니다.)

   - 반품 상품을 제외한 금액이 10만원 미만일 경우 서비스 사은품을  반품상품과 함께 동봉하여 보내주세요.

      (동봉 확인이 안 될 경우, 사은품 금액 차감 후 환불처리 될 수 있습니다.)

ㆍ반송된 제품 손상이 발생하지 않도록 배송 받으신 상태 그대로 안전한 포장 부탁드립니다.

ㆍ허술한 제품 포장으로 인한 제품 손상시 고객님께서 보상해주셔야 합니다. 착오 없으시길 바랍니다. (신발 박스 훼손 포함)